Política de Privacidad · Consejos Universitarios
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de apoyo académico para Trabajo Final de Grado (TFG) (tutorías, orientación, revisión y corrección). Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1) Responsable del tratamiento
Consejos Universitarios
ID: 37-2065736
Sitio web: https://consejosuniversitarios.com/
Email soporte: info@consejosuniversitarios.com
Actividad: servicios de apoyo académico para TFG: tutorías 1:1, orientación metodológica, búsqueda y normalización bibliográfica, revisión/corrección y preparación de defensa. No prestamos servicios de redacción en nombre del estudiante ni de suplantación de autoría.
2) Qué datos tratamos
Recabamos y tratamos las siguientes categorías, siempre con el principio de minimización:
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
- Datos académicos y del proyecto: grado/área, universidad, requisitos del TFG, plazos, indicaciones del tutor, documentación que nos facilites.
- Comunicaciones: mensajes intercambiados (email, WhatsApp u otros canales que elijas).
- Datos técnicos y de uso web: cookies (ver apartado 10), IP y eventos anónimos de navegación/analítica.
- Facturación (si procede): NIF, dirección y medios de pago (gestionados por pasarela/entidad externa).
3) Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud, valorar tu caso, elaborar y enviarte un presupuesto, y prestarte el servicio de apoyo académico para TFG. | Ejecución de medidas precontractuales y/o contrato (art. 6.1.b). |
| Comunicaciones contigo (email, teléfono, WhatsApp si lo eliges) y atención al cliente. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y/o interés legítimo en gestionar solicitudes (art. 6.1.f). |
| Facturación, contabilidad y obligaciones legales. | Cumplimiento legal (art. 6.1.c). |
| Analítica básica de la web (GTM/GA4) y mejora de la experiencia. | Consentimiento mediante Consent Mode y banner de cookies (art. 6.1.a). Si deniegas, no se activan cookies no esenciales. |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Envío de información sobre servicios relacionados (solo si te apuntas o lo consientes). | Consentimiento (art. 6.1.a). Puedes darte de baja en cualquier momento. |
4) Plazos de conservación
- Consultas y presupuestos: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes.
- Clientes: durante la prestación y posteriormente el tiempo necesario para obligaciones legales (p. ej., 6 años a efectos contables/fiscales en España).
- Comunicaciones: mientras dure el servicio y/o el tiempo imprescindible para atender incidencias.
- Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.
5) Destinatarios y encargados
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para prestar el servicio. Utilizamos proveedores como encargados del tratamiento con contrato RGPD:
- Hosting y correo (alojamiento de la web y email).
- CRM/gestión de leads (p. ej., Zoho CRM u otro equivalente que configures).
- Analítica/etiquetado (Google Tag Manager, Google Analytics 4) y herramientas de medición con consentimiento.
- Comunicación (servicios de WhatsApp Business / telefonía, solo si los usas para contactarte y tú lo eliges).
- Pasarelas de pago (si procede), que tratan directamente los datos del medio de pago.
En todo caso, exigimos garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, y que los datos no se utilicen con fines propios.
6) Transferencias internacionales
Si algún proveedor ubica datos fuera del EEE (p. ej., EE. UU.), se aplicarán salvaguardas conforme al RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación o medidas adicionales. Puedes solicitar detalle de estas garantías escribiéndonos.
7) Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
- Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado y se traten por medios automatizados.
- Retirar el consentimiento cuando la base sea el consentimiento.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@consejosuniversitarios.com indicando “Derechos RGPD”, tu petición y un medio para identificarte. Responderemos en un máximo de 1 mes (prorrogable 2 meses por complejidad).
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es.
8) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, acuerdos de confidencialidad y principio de mínimo privilegio). Te pedimos que no compartas credenciales ni información sensible por canales no seguros.
9) Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido de sus representantes, procederemos a eliminarlos.
11) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o de servicio. Publicaremos la nueva versión indicando la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12) Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a info@consejosuniversitarios.com o a la dirección postal del responsable indicada en el apartado 1.